Общи условия за електронния магазин

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

I. Добре дошли

Добре дошли в електронния магазин на www.miglena-angelova.com. Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на електронния магазин и условията, при които можете да закупувате предлаганите в него физически и електронни продукти. Моля, прочетете внимателно настоящия документ преди да направите поръчка. С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с Общите условия и ги приемате. Настоящите Общи условия се отнасят единствено до покупката на продукти от електронния магазин. Правилата за предоставяне на психологически и бизнес консултации са уредени в отделен документ – Общи условия за консултантските услуги, който се прилага само при записване и провеждане на консултации.

II. Кой е Продавачът

Електронният магазин се управлява от: „Зенит ТВ продукции” ЕООД ЕИК: 130559861 ДДС № BG130559861 Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. „Гео Милев”, ул. „Трудолюбие” №7 E-mail: info@miglena-angelova.com Телефон: +359 889 537 859 Навсякъде в настоящите Общи условия дружеството ще бъде наричано „Продавачът”.

III. Какво можете да закупите

В електронния магазин се предлагат авторски продукти, създадени или издадени от Продавача, включително:

книги;
брошури;
електронни книги;
електронни ръководства;
други цифрови продукти;
тениски;
суитшърти;
други облекла;
мърч;
други физически продукти, публикувани в магазина. Всеки продукт е придружен от описание, цена и информация относно начина на доставка.

IV. Видове продукти

Предлаганите продукти се разделят на две категории:

1. Физически продукти

Това са всички материални продукти, които се доставят чрез куриер, включително книги, брошури, облекла и други артикули.

2. Електронни продукти

Това са цифрови продукти, които не се доставят на физически носител. След успешно плащане клиентът получава: електронно писмо с линк за изтегляне, валиден за 48 часа; автоматично създаден личен потребителски кабинет. Всички закупени електронни продукти остават достъпни в личния кабинет и могат да бъдат изтегляни повторно по всяко време, докато се предлагат в платформата. При първо влизане клиентът следва да промени автоматично генерираната парола и носи отговорност за нейното съхраняване.

V. Използване на личния кабинет

Личният кабинет служи за: достъп до закупените електронни продукти; повторно изтегляне на вече закупени файлове; преглед на историята на поръчките; управление на потребителските данни. Клиентът се задължава да пази своите данни за достъп и да не ги предоставя на трети лица. Продавачът не носи отговорност за достъп до профила, осъществен чрез използване на валидните данни за вход от друго лице.

VI. Поръчки

1. Как се извършва поръчка

Поръчка в електронния магазин може да бъде направена от всяко дееспособно физическо или юридическо лице. За да направите поръчка е необходимо:

да изберете желания продукт;
да го добавите в количката;
да попълните необходимите данни за доставка (когато продуктът е физически);
да извършите плащане чрез предвидения в магазина начин на плащане. Преди окончателното потвърждаване на поръчката имате възможност да прегледате и редактирате въведените от Вас данни. С натискането на бутона „Поръчвам и заплащам“ (или друг аналогичен бутон) потвърждавате, че желаете да закупите избраните продукти и приемате настоящите Общи условия.

2. Потвърждение на поръчката

След успешно извършено плащане ще получите автоматично потвърждение на посочения от Вас електронен адрес. Потвърждението съдържа информация за: направената поръчка; закупените продукти; извършеното плащане; начина на доставка или достъп до продукта. Ако не получите потвърждение в разумен срок, моля свържете се с нас чрез посочените в сайта координати.

3. Кога се счита, че договорът е сключен

Договорът между Вас и Продавача се счита за сключен от момента на успешно извършеното плащане и изпращането на потвърждение за поръчката. За физическите продукти Продавачът се задължава да подготви и изпрати поръчката в обявените срокове. За електронните продукти договорът се счита за изпълнен с предоставянето на достъп до продукта чрез изпратения линк за изтегляне и/или чрез Личния кабинет.

VII. Цени и плащане

Всички цени в електронния магазин са посочени в български лева (BGN) и включват всички приложими данъци съгласно действащото законодателство. Разходите за доставка на физически продукти, когато са приложими, се посочват отделно преди финализиране на поръчката.

Начин на плащане

Всички поръчки се заплащат предварително чрез защитената платежна система Stripe. След успешно приключване на плащането клиентът получава автоматично потвърждение за извършената транзакция. Електронният магазин не съхранява данни за банкови карти или други платежни инструменти. Плащанията се обработват изцяло от Stripe при спазване на приложимите международни стандарти за сигурност.

Фактуриране

За всяка успешно платена поръчка се издава електронна фактура. Фактурата се изпраща автоматично на електронния адрес, посочен при извършване на поръчката. Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на необходимите данни за фактуриране преди приключване на поръчката.

VIII. Доставка

1. Физически продукти

Физическите продукти се доставят само на територията на Република България чрез куриерска фирма до посочен от клиента адрес или офис на куриер. Срокът за доставка зависи от наличността на продукта и графика на куриерската фирма и се посочва при извършване на поръчката. Рискът от случайно повреждане или погиване на стоката преминава върху клиента от момента на нейното получаване.

2. Електронни продукти

След успешно плащане електронните продукти се предоставят незабавно чрез: електронно писмо с линк за изтегляне, валиден 48 часа; автоматично предоставен достъп чрез Личния кабинет. Клиентът може многократно да изтегля закупените електронни продукти чрез своя Личен кабинет. Препоръчваме след първото изтегляне файловете да бъдат съхранени и на собствено устройство.

3. Технически проблем

Ако поради техническа причина не получите достъп до закупен електронен продукт, моля свържете се с нас на info@miglena-angelova.com. Ще съдействаме за възстановяване на достъпа във възможно най-кратък срок.

IX. Кога можете да се откажете от покупката

Стремим се всеки клиент да бъде доволен от своята покупка. Ако все пак решите, че желаете да върнете закупен продукт, можете да упражните правото си на отказ при условията, посочени по-долу.

1. Физически продукти

При покупка на физически продукти имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката. За да упражните това право е необходимо да ни уведомите на: info@miglena-angelova.com след което да върнете продукта. Върнатият продукт трябва да бъде:

в търговски вид;
без следи от употреба;
без повреди;
с всички етикети и принадлежности, ако такива са налични. Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако е доставен грешен или дефектен продукт. След получаване и проверка на върнатата стока възстановяваме заплатената сума по същия начин, по който е извършено плащането, в сроковете, предвидени в действащото законодателство.

2. Книги с автограф

Книгите, подписани лично от автора по изрично желание на клиента, представляват индивидуално подготвени продукти. Поради това за тях не се прилага правото на отказ, освен ако продуктът е дефектен или е доставен погрешно.

3. Електронни продукти

Електронните продукти се предоставят незабавно след успешното плащане чрез линк за изтегляне и достъп през Личния кабинет. С извършването на поръчка за електронен продукт, приемането на настоящите Общи условия и извършването на плащането, клиентът се съгласява предоставянето на цифровото съдържание да започне незабавно и приема, че след предоставянето на достъп до него правото на отказ от договора се упражнява съгласно приложимото законодателство. С извършването на покупката и предоставянето на достъп до цифровото съдържание клиентът изрично се съгласява изпълнението да започне незабавно. След предоставяне на достъп до електронния продукт правото на отказ се упражнява съобразно приложимото законодателство относно цифровото съдържание, предоставяно по електронен път.

X. Рекламации

Ако получите продукт с производствен дефект, транспортна повреда или различен от поръчания артикул, моля уведомете ни възможно най-скоро на: info@miglena-angelova.com В уведомлението е добре да посочите:

номер на поръчката;
описание на проблема;
снимки, когато това е приложимо. След преглед на случая ще Ви уведомим за начина на удовлетворяване на рекламацията съгласно действащото законодателство. Когато рекламацията е основателна, всички разходи по замяната или повторното изпращане на продукта са за сметка на Продавача.

XI. Авторски права

Всички книги, електронни книги, текстове, изображения, дизайни, графики, работни материали, файлове и останалите продукти, публикувани в електронния магазин, са защитени от Закона за авторското право и сродните му права. Закупуването на продукт предоставя на клиента единствено право на лично ползване. Не се допуска без предварително писмено съгласие на Продавача: копиране;

възпроизвеждане;
разпространение;
публикуване;
препродажба;
предоставяне на трети лица;
качване в интернет или файлови платформи;
използване с търговска цел.

Особено внимание следва да се обърне на електронните продукти, които са предназначени единствено за лично ползване от закупилия ги клиент. Нарушаването на авторските права може да доведе до търсене на гражданска и наказателна отговорност съгласно действащото българско законодателство.

Използване на електронните продукти

Закупуването на електронен продукт предоставя на клиента ограничено, неизключително, непрехвърлимо право за неговото лично ползване. Освен ако Продавачът не е дал предварително писмено съгласие, не се допуска:

предоставяне на електронния продукт на други лица;
препращане, споделяне или публикуване на файла или на части от него;
качване в интернет сайтове, облачни услуги, файлови платформи, социални мрежи или други
публично достъпни системи;
използване на съдържанието за обучения, семинари, курсове, корпоративни обучения или други
форми на публично представяне;
препродажба, отдаване под наем, лицензиране или друго търговско използване;
изменение, преработване или създаване на производни произведения въз основа на съдържанието;
използване на съдържанието за обучение, оптимизиране или разработване на системи с изкуствен интелект, езикови модели, автоматизирани системи за обработка на информация или други технологии за машинно обучение;
използване на съдържанието по начин, който нарушава авторските права или законните интереси на Продавача.

Всички авторски права върху съдържанието остават собственост на Продавача или на съответния носител на правата. Закупуването на продукта не представлява прехвърляне на авторски или сродни права.

XII. Защита на личните данни

За обработването на личните данни на клиентите Продавачът прилага действащото европейско и българско законодателство в областта на защитата на личните данни. Подробна информация относно видовете обработвани лични данни, целите на обработването, сроковете за съхранение и правата на потребителите е публикувана в Политиката за поверителност, която е неразделна част от информацията, предоставяна на посетителите на сайта.

XIII. Ограничаване на отговорността

Продавачът полага необходимата грижа информацията в електронния магазин да бъде точна, актуална и пълна. Възможно е поради технически причини да възникнат временни несъответствия, печатни грешки или временна недостъпност на сайта. При установяване на подобни случаи те се отстраняват във възможно най-кратък срок. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, когато това се дължи на обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително форсмажорни събития, технически аварии, прекъсване на интернет услуги или действия на трети лица.

XIV. Решаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от действащото законодателство на Република България. При възникване на спор страните ще положат усилия първо да го разрешат чрез диалог и взаимно сътрудничество. Когато не бъде постигнато доброволно решение, спорът се разглежда от компетентния български съд съгласно приложимото законодателство. Потребителите могат да използват и възможностите за извънсъдебно решаване на потребителски спорове чрез компетентните органи за алтернативно решаване на спорове, както и чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове, когато това е приложимо.

XV. Промени в Общите условия

Продавачът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна в действащото законодателство, развитието на електронния магазин или предлаганите продукти и услуги. Новата редакция влиза в сила от датата на публикуването ѝ на сайта, освен ако изрично не е посочено друго. За направените поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на тяхното извършване.

XVI. Нашата цел

За нас електронният магазин не е просто място за покупка на книги, електронни продукти или авторски изделия. Той е пространство, в което знанията, идеите и създаденото с внимание достигат до хората, които могат да открият стойност в тях. Вярваме, че добрите отношения се изграждат върху уважение, прозрачност и доверие. Ако имате въпрос, нужда от съдействие или възникне затруднение, насърчаваме Ви първо да се свържете с нас на info@miglena-angelova.com. В повечето случаи всяка ситуация може да бъде решена бързо, коректно и с взаимно уважение. Благодарим Ви за доверието и Ви желаем приятно пазаруване!

Последна актуализация: 20 май 2026 г. - рождения ден на настоящата платформа